坂ノ途中Online Shopを運営するEC事業部の、カスタマーサポートを担当していただきます。まずはお客さまの問い合わせ対応や注文の手配を中心に行い、ゆくゆくはお客さまの満足度アップのための企画などにも関わっていただきます。

坂ノ途中の「顔」であるお客さま窓口チーム。
オンラインショップをご利用いただいている方からのお問い合わせやリクエストに丁寧に対応し、お客さまに寄り添う姿勢を大切にしています。

多くのデータを扱うので2画面を使用します

扱うお野菜は、年間約400種類以上。お野菜はいきものなので、季節や天候による変化を知ってお客さまにお伝えするのも重要です。
“急に暖かくなったのでブロッコリーの花が咲きかけている”
“先週は雨が続いていたからトマトがたくさん水を含んでいる”
そんな背景も一緒にご説明すると、
「野菜って自然の延長線上にあるものなんですね」と
さらにお野菜のファンになってくださる方もいらっしゃいます。

いちばんお客さまのことを知っている立場なので、商品開発の場でも意見を伝えたり、エンジニアスタッフに注文ページの機能改善を提案したりと、他部署と連携する機会も実はたくさん。
商品をよく知るために、定期的に試食会も行っています。

チームのメンバーは20‐50代の女性8名。 年齢も個性もバラバラですが、チームワークを大切にし、みんなで協力し合っています。
フォロー体制もバッチリですので未経験の方でも是非ご応募ください!

仕事内容

・ECのお客さまからの問い合わせ対応(メール、お電話)
・社内システムを使用した注文の手配
など

必須スキル・経験

・タッチタイピングができる方
・基本的なPCスキル ※Word、Excel

歓迎するスキル・経験の例

・接客や営業の経験
・メールやチャットでのカスタマー対応の経験

募集要項

募集職種名

カスタマーサポート (お客さま窓口)

雇用形態

準社員 
※半年後に正社員に転換する方が多いです

勤務地

〒601-8101 京都府京都市南区上鳥羽高畠町56 MAP
 近鉄 十条駅から徒歩10分
 京都市バス 市民防災センター前 から徒歩4分、千本十条から徒歩5分

勤務時間

9:00-18:00(休憩1時間)など

給与

準社員:190,500~237,800円 
※経験や能力、採用地によって応相談

休日・休暇
(正社員・準社員の場合)

・週休2日
・自分祝日
・有給休暇
・go green休暇
・年末年始
・その他特別休暇
・産休・育休制度

手当・福利厚生
(正社員・準社員の場合)

・社会保険完備 
・交通費全額支給(上限3万円)
・スタッフ割引
・まかない(300円)※本社勤務のみ
・諸手当(出社手当、地域手当、おでかけ/引きこもり手当、資格取得手当 など)

応募締切

採用が決まり次第締め切り

応募資格・採用基準、応募方法 こちらの採用情報ページをご覧ください。
※ご応募前に読んでいただきたい記事などもご案内していますので、必ずご確認ください。