定期宅配について

Q1

定期宅配のお野菜と一緒に他の商品を届けてもらうことはできますか?

A

可能です。定期宅配と一緒にお届けする場合は、追加の送料はかかりません。
追加したい商品をカートに入れて、お届け先と配送方法の画面にて「定期便に同梱」をお選びください。
詳しい注文方法は以下の読み物でもご紹介しています。
【OnlineShop】定期宅配への同梱注文方法

※お届け可能な期間が決まっている商品の場合、お届け可能な期間と定期宅配のお届け日が重ならない可能性がございます。その際はお手数ですが、「定期便に同梱」以外のお届け方法でご注文をお願いいたします

Q2

支払い方法を変更したいです

A

◆クレジットカードから、他のお支払い方法へ変更する場合
ご希望のお支払方法をメールにてご連絡くださいませ。
NP後払い、代金引換(ヤマト宅急便をご利用の場合のみ)、口座振替(定期宅配をご利用の場合のみ)からお選びいただけます。

◆ご登録のクレジットカードを変更する場合
マイページにログイン後、MENU内の「クレジットカードの登録内容変更」からご変更くださいませ。

◆NP後払い、代金引換、口座振替からクレジットカードへ変更する場合
大変お手数ですが、マイページにログイン後、新たにオンラインショップにてご注文をお願いいたします。
定期宅配商品をご利用中の場合は、現在ご利用いただいている商品と同じもの(頻度・サイズ)をカートに入れていただき、コメント欄に支払方法変更による再登録の旨を入力の上、ご注文くださいませ。
ご注文後、これまでの支払い方法のご登録を解除いたしまして、以降のお支払いをクレジットカード決済に変更いたします。
※新しくアカウントを作成されますと、これまでの支払い方法の解除が出来ないため、必ず現在ご利用中のアカウントからご注文くださいませ

Q3

登録しているクレジットカードを別のカードに変更したいです

A

マイページの「クレジットカードの登録内容を変更する」からお手続きください。

お支払い・送料について

Q1

領収書は発行できますか?

A

領収書の発行は可能です。
ご利用されるお支払い方法によって発行の仕方が変わります。

◆クレジットカード・口座振替にてお支払いのお客さま
ご注文時に領収書ご希望の旨を記載くださいませ。
お野菜と一緒にお届けする場合は無料、別途郵送の場合は手数料200円がかかります。ご了承ください。

 

◆後払いにてお支払いのお客さま
お支払いいただいた際の、払込受領書または振込み票が領収書となります。

 

◆代金引換にてお支払いのお客さま
お荷物を受け取る際にお支払いただいた伝票の「領収書」をお使いください。

Q2

後払い:請求書が入っていないのですが

A

後払いの請求書はお届けのお野菜とは別に郵送しています。請求書の到着は、商品を受け取られてから1週間前後かかる場合がございます。
2週間が過ぎても請求書が届かない場合は、郵送事故が考えられます。その際はご連絡いただけますと幸いです。

Q3

支払い方法を変更したいです

A

◆クレジットカードから、他のお支払い方法へ変更する場合
ご希望のお支払方法をメールにてご連絡くださいませ。
NP後払い、代金引換(ヤマト宅急便をご利用の場合のみ)、口座振替(定期宅配をご利用の場合のみ)からお選びいただけます。

◆ご登録のクレジットカードを変更する場合
マイページにログイン後、MENU内の「クレジットカードの登録内容変更」からご変更くださいませ。

◆NP後払い、代金引換、口座振替からクレジットカードへ変更する場合
大変お手数ですが、マイページにログイン後、新たにオンラインショップにてご注文をお願いいたします。
定期宅配商品をご利用中の場合は、現在ご利用いただいている商品と同じもの(頻度・サイズ)をカートに入れていただき、コメント欄に支払方法変更による再登録の旨を入力の上、ご注文くださいませ。
ご注文後、これまでの支払い方法のご登録を解除いたしまして、以降のお支払いをクレジットカード決済に変更いたします。
※新しくアカウントを作成されますと、これまでの支払い方法の解除が出来ないため、必ず現在ご利用中のアカウントからご注文くださいませ

Q4

登録しているクレジットカードを別のカードに変更したいです

A

マイページの「クレジットカードの登録内容を変更する」からお手続きください。

自社便について

Q1

不在の場合はどうなりますか?

A

事前に置き場所をご指定いただければ、そちらに置いておくようにいたします。不在時の置き場所のご指定がない場合は、社に持ち帰り、翌日ヤマト運輸さんから配送となります。その場合、別途配送料金が発生いたします。

キャンセル、日程変更について

Q1

次回のお届けをスキップ(キャンセル)したいのですが

A

【お届け予定日の4日前(遠方の場合は5日前)まで】に、[マイページ]>ご利用中の定期宅配>[お届け日の変更・スキップ] からスキップのお手続きをお願いいたします。
変更に伴う手数料はかかりません。

4日(遠方の場合は5日)より短い日数ですと、出荷作業の手続き上、スキップしていただくことは出来ません。商品代、また発送済の場合は送料を含むお代金を頂戴いたしますので、ご了承ください。
別のお届け先にお送りすることは可能ですので、お問い合わせフォームからご相談くださいませ。

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